Trueluck is een online casino dat zich richt op de Nederlandse en Belgische markt. Het heeft onlangs zijn deuren geopend voor spelers uit deze landen, waardoor het een nieuwkomer in de Europese online gokmarkt wordt. Om te beginnen met onze review willen we bekijken wat Trueluck biedt om aantrekkelijk te zijn voor Nederlandse en Belgische spelers.
Registratieproces
Om aan te sluiten bij Trueluck Casino moet je een account creëren door naar de website te gaan en het registratieformulier true luck casino in te vullen. Dit proces duurt niet veel tijd, ongeveer 5-7 minuten per keer dat je erop klikt op een veld waarin een vraag staat voordat je doorgaat met een ander invullen (de tekst zit overal op het scherm omheen dus neem er maar even de tijd voor). Bij de registratie dien je de volgende informatie in te geven:
- Je gebruikersnaam en wachtwoord
- E-mailadres
- Adresgegevens (wijk, straatnaam en nummer, huisnummer toevoegen)
- Geboren datum en naam
Nadat je alle benodigde velden hebt ingevuld zal de registratieproces worden verwerkt door Trueluck. Je zult dan ontvangen met een bevestingsmail die via jouw e-mailaccount te lezen is en na het klikken op ‘bekrachtigen’ kun je verder gaan.
Accountgegevens
Als je bent aangemeld bij Trueluck, kunt je verschillende accountgegevens vinden in de “Mijn Account” sectie van de website. Hierin vind je:
- Uw profiel gegevens
- uw gemaakte spelgeschiedenis (enkel beschikbaar op het moment dat u een gokje doet)
- Informatie over je account actief zijn
Daarnaast heb je ook toegang tot de secties “Mijn Wallet” en “Transactiegeschiedenis”, waarin al uw transacties te vinden zijn, inclusief in- en uitstroom van geld. Trueluck verstrekt geen bonus zonder een voorwaarde, omwille van de Nederlandse Wet Gokwet, dus je mag bij het registreren geen bedragen verwachten.
Bonussen
Trueluck heeft verschillende bonussen beschikbaar die kunnen worden gekregen na inloggen. Hieronder zijn er enkele van deze bonussen vermeld:
- Welcome Bonus: 100% match up tot €200
- Friday Reload: een extra bonus van €50 voor spelers met minimaal €20 in hun wallet, om de weekend aan te spreken.
- Loyaliteitspunten: elk gemaakte betaling op Trueluck (samengeteld per dag) levert je punten op die bij elkaar getallen kunnen worden ingewisseld. Je kunt ook je bestellingen online verhogen vanaf 1 september voor verdubbeling, dit is een mogelijkheid in de maanden tot en met mei.
Ook beschikt Trueluck over “VIP-klasse” waarmee de winnaars door de jaren heen opgesplitst worden. Hierbij ontvang je premie’s, korting en gratis spelletsels waarin u bijvoorbeeld een hoger gokbedrag zult kunnen stellen dan anderen met het doel om er geld mee te verdienen.
Betaalmiddelen
Er zijn verschillende betaalmiddelen beschikbaar op Trueluck voor in- en uitstroom van geld. Hieronder zijn ze vermeld:
- Bankoverschrijvingen
- Creditcards (Visa, Mastercard)
- E-wallets (Skrill, Neteller)
- Trustly
- PayPal
Dit is niet een volledige lijst, Trueluck heeft andere methodes en merken om geld met je account te storten. Het is ook goed om wetende dat dit verschillend is van de betaalmethode die jij gebruikt om jouw in- en uitbetaling op één plek zet.
Spelcategorieën
Trueluck beschikt over een ruime keuze aan spellen. Je vindt hier onder andere:
- Video slots
- Live casino spelen (een variant waarbij de gokker direct het spel meespelt in een live kamer)
- Progressieve jackpots
- Klassieke slotmachines
Zoals eerder aangegeven, bevat Trueluck’s selectie voornamelijk games van bekende software ontwikkelaars zoals Microgaming en NetEnt. De website heeft echter ook een sectie voor “nieuwe spellen” waar je de nieuwste toevoegingen kan vinden.
Software providers
Trueluck werkt met verschillende software providers om zijn selectie aan te vullen. Hieronder vind je sommige van deze provider:
- Microgaming
- NetEnt
- Playtech
Zoals eerder vermeld heeft de website een aparte sectie voor “nieuwe spellen” waarvan 20% niet bekend is bij Trueluck, terwijl dit wel allemaal een Nederlandse regelgeving over en weer op hun site aangespoeld wordt.
Mobielspel
Trueluck’s mobiele website is uitgerust met HTML5-technologie. Dit zorgt ervoor dat je spelletjes kunt spelen via je smartphone of tablet, zonder dat de gokfuncties geblokkeerd worden door het platform. Zodra je op Trueluck ingelogd bent, zie je een selectie aan spellen in de categorieën “Slots”, “Roulette” en andere. Het is evenwel vermeldenswaardig om te zeggen dat niet alle spelletjes beschikbaar zijn voor mobiel.
Sectuuriteit
Trueluck heeft verschillende maatregelen getroffen om je informatie veilig te stellen op de website:
- Een beveiligingscode van 128-bit SSL (Secure Sockets Layer)
- Wachtcodes
- Het is ook moeilijk voor ongepaste mensen om in loggen bij jouw profiel.
Trueluck heeft een speciaal document over hun policy verwerkt op de website, waarmee spelers weten hoe ze kunnen beweren dat “online gokken niet van toepassing is” als ze bijvoorbeeld 1 dag minder dan het maximum aantal spellen per dag zullen doen.
Geldterugverwachting
Trueluck heeft een geldelijke terugbetalingspolitiek die beschrijft hoe je kunt omgerekend worden:
- Zorg ervoor dat u enkel spelen op uw rekening, waardoor er niets voor gebruikt wordt van het budget.
Indien jouw overige in- of uitstroom met de gokfunctie verward is. De bedrijfsreglementen schaffen een vorm van klachtenbehandeling vast die je niet hoefde om te zeggen dat hij zich bemoeit met jouw persoonlijke spelletjes.
Klantenservice
Je kunt terecht bij de helpdesk als er problemen zijn met het spel of als je andere vragen hebt:
- E-mail: via formulier op website
- Telefoon: 09.00 – 17.00 uur, ma-vr (niet beschikbaar zaterdag en zondag)
- Live Chat: beschikbaar vanaf 20:00 tot middernacht.
Je kunt ook de FAQ sectie raadplegen voor antwoorden op veelgestelde vragen over het spel.
Evaluatie
Na onze evaluatie kunnen we stellen dat Trueluck Casino een prettig en veilig online gokplatform biedt aan Nederlandse en Belgische spelers. De registratieproces is eenvoudig, de accountgegevens zijn gemakkelijk te raadplegen en de bonusstructuur is interessant.
Truelick heeft ook diverse betaalmiddelen beschikbaar voor in- en uitstroom van geld, waaronder bankoverschrijvingen, creditcards (Visa, Mastercard) en e-wallets. Trueluck beschikt over een ruime keuze aan spelletjes die kunnen worden gespeeld via de website of mobiele app.
De veiligheid en klantenservice van het casino zijn ook goed geregistreerd in alle gegevens zoals bovenstaand beschreven, hierdoor voldoet Trueluck aan onze verwachtingen op dit vlak.